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Suppression de compte

Vous souhaitez supprimer votre compte Allo Azo, que vous soyez Client ou Professionnel ? Voici comment faire la demande et ce qu'il advient de vos données.

Dernière mise à jour : 15 Octobre 2026

1. Faire une demande

La demande est gratuite et se fait en ligne, en quelques minutes. Elle concerne les comptes Clients comme les comptes Professionnels.

Ces informations nous permettent de vérifier que la demande vient bien du titulaire du compte. Elles ne sont utilisées que pour traiter votre demande.

2. Étapes et délai

  1. 1Remplissez le formulaire ci-dessus avec l'adresse e-mail, le nom et le numéro de téléphone de votre compte.
  2. 2Notre équipe examine votre demande et compare ces informations au compte pour s'assurer qu'elle vient bien de vous.
  3. 3Nous vérifions qu'aucune opération n'est en cours sur le compte (mission, paiement, remboursement ou reversement). Dans ce cas, la demande ne peut pas être validée et nous vous l'expliquons par e-mail.
  4. 4Si la demande est validée, votre compte est désactivé immédiatement : vous ne pouvez plus vous connecter. Un e-mail vous indique la date de suppression.
  5. 5Vos données sont supprimées définitivement 7 jours après la validation. Pendant ce délai, vous pouvez annuler en écrivant à privacy@alloazo.com.

3. Données supprimées

  • Votre compte et vos informations de profil : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse.
  • Pour un compte Professionnel : pièces d'identité archivées, justificatifs, photographies de réalisations et zone d'intervention.
  • Vos notifications et les codes de vérification associés à votre compte.
  • Votre identifiant de notifications sur le téléphone et vos préférences dans l’application.

4. Données conservées

  • Les missions, devis, demandes et avis déjà échangés, qui concernent aussi l'autre partie et servent de justificatif.
  • L'historique des montants et statuts de transaction, pour la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables et fiscales en vigueur en République du Bénin, puis supprimé ou anonymisé.
  • La trace de votre demande de suppression (date et statut), qui prouve qu’elle a été traitée.

Passé le délai de 7 jours qui suit la validation, la suppression est définitive : les données supprimées ne peuvent pas être récupérées.

5. En savoir plus

Pour le détail de nos traitements et de vos droits, consultez notre Politique de confidentialité. Vous pouvez aussi vous adresser à l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) de la République du Bénin (apdp.bj).